Freshchat - Web sitesini ziyaret eden ve kullanıcılarla hareket halindeyken iletişim kurun.
Freshchat, satış ve müşteri ilişkileri ekipleri için tasarlanmış modern bir mesajlaşma uygulamasıdır. iOS uygulaması sayesinde işletmeler, web sitesi ziyaretçileri ve kullanıcılarla iletişim kurabilir ve iş dünyasına tüketici mesajlaşma uygulamalarının sürekliliğini ve deneyimini getirebilir.
Uygulama, takımların herhangi bir yerden ve herhangi bir zamanda konuşmaları etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Kullanıcılar, tüm konuşmaları uygulama içinde görüntüleyebilir, yanıtlayabilir, atayabilir ve yönetebilir. Bu, hiçbir konuşmanın kaçırılmamasını ve müşterilerin zamanında yanıtlar almasını sağlar.
Freshchat'in öne çıkan özelliklerinden biri, ziyaretçi profillerine erişme yeteneğidir. Kullanıcılar, iletişim bilgilerini, etkinlik zaman çizelgelerini ve kullanım geçmişini görebilir, bu da müşterilerle ilgili ve kişiselleştirilmiş konuşmalar yapmalarına olanak sağlar.
Bildirimleri de kullanılabilir, böylece kullanıcılar hiçbir mesajı kaçırmaz. Bir konuşmaya yanıt veya bir kullanıcıdan proaktif bir iletişim olsa bile, uygulama kullanıcıları bilgilendirmek ve mesajlarının üzerinde tutmak için bildirimler gönderir, hatta aktif olarak uygulamayı kullanmasalar bile.
Ayrıca, Freshchat takımların verimliliklerini optimize etmelerine olanak tanırken, ziyaretçiler ve kullanıcılarla SSS makalelerini paylaşmalarına olanak sağlar. Bu, hızlı ve yardımcı bilgiler sağlayarak daha hızlı yanıt süreleri ve genel müşteri deneyimini geliştirir.
Genel olarak, Freshchat, web sitesi ziyaretçileri ve kullanıcılarıyla daha verimli ve kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim kurmak isteyen işletmeler için güçlü bir araçtır. Özellikleri ve kullanıcı dostu arayüzü ile satış veya müşteri ilişkileri ekibine değerli bir katkı sağlar.
